Zuständigkeiten
Chile Real agiert als Vermittler zwischen Reisenden und Leistungsträgern (Hotels, Fluggesellschaften, Restaurants, etc.) und übernimmt daher keine Verantwortung für Unfälle, Schäden an Personen oder Sachen, Krankheiten, Wetterbedingungen, Verspätungen oder sonstige Unregelmäßigkeiten, die durch Handlungen oder Unterlassungen dieser Unternehmen verursacht werden.
Chile Real behält sich das Recht vor, Änderungen an der Reiseroute vorzunehmen, wenn dies für den normalen und optimalen Ablauf der Touren, Transporte oder Ausflüge notwendig oder zweckmäßig ist, oder Leistungen aufgrund von Umständen zu ändern, die außerhalb der Kontrolle oder Verantwortung von Chile Real liegen (Beispiel: klimatische Faktoren).
Reiserouten, Hotels und andere Dienstleister können sich von den in den vertraglich vereinbarten Programmen genannten unterscheiden und Abweichungen (unter Beibehaltung der Qualitätsstandards) sowie Preise aufweisen, die von den betrieblichen oder Marktbedingungen abhängig sind.
Leistungen inklusive
Bezieht sich auf Dienstleistungen, die direkt mit Chile Real vertraglich vereinbart wurden:
– Unterbringung in den genannten Hotels oder ähnlichen, falls keine Verfügbarkeit besteht.
– Touren, Exkursionen, Transfers, Reiseleiter, Luft-, See-, Fluss- und Landtransport, je nach den vertraglich vereinbarten Leistungen.
Nicht enthaltene Leistungen
– Getränke, Telefonate und sonstige persönliche Dienstleistungen.
– Flughafen- oder Hafengebühren.
– Visa oder andere Reise- oder persönliche Dokumente.
– Reiseversicherung.
Zahlungen
Gemäß den Richtlinien des Unternehmens (die für alle Agenturen in Chile gelten) müssen alle Dienstleistungen im Voraus bezahlt werden, mindestens 30 Tage vor der Ankunft der Passagiere im Land.
Zahlungsmittel:
Die mit dem verwendeten Zahlungsmittel verbundenen Gebühren gehen zu Lasten der Person, die die Dienste in Anspruch nimmt.
Stornierungen und Rückerstattungen:
Reisestornierungen müssen schriftlich mitgeteilt werden. Erfolgt ein solcher Rücktritt nach der Bezahlung der jeweiligen Leistungen, gilt Folgendes:
– Wenn die Stornierung der Dienstleistungen 15 bis 30 Tage vor der Ankunft der Passagiere erfolgt, werden USD200,- für Betriebskosten berechnet.
– Erfolgt die Stornierung zwischen 15 und 2 Tagen (48 Stunden), werden 50 % der vereinbarten Leistungen in Rechnung gestellt.
– Bei einer Stornierung von weniger als 2 Tagen (48 Stunden) erfolgt keine Erstattung.
Vertraulichkeit:
Alle persönlichen Daten der Passagiere, die von der Agentur oder dem Herkunftskunden zur Verfügung gestellt werden, werden unter absoluter Vertraulichkeit behandelt und nur zum Zweck der Buchung von Hotels oder Dienstleistungen, die es erfordern, verwendet.
Gerichtsstand:
In Bezug auf touristische Leistungen, die über Chile Real abgeschlossen werden, gilt als vereinbart, dass für alle Streitigkeiten das Recht der Republik Chile gilt.
Zugehörig
©2021 Chile Real-Alle Rechte vorbehalten