Conditions

Responsabilités

Chile Real agit en tant qu’intermédiaire entre les voyageurs et les prestataires de services (hôtels, transporteurs, compagnies aériennes, restaurants, etc.), et n’assume donc aucune responsabilité en cas d’accidents, de dommages aux personnes ou aux choses, de maladies, de conditions météorologiques, de retards ou de toute autre irrégularité causée ou de responsabilité de tiers pour les actes ou omissions de ces sociétés.

Chile Real se réserve le droit d’apporter des modifications à l’itinéraire, chaque fois que cela est nécessaire ou opportun pour le déroulement normal et optimal des visites, du transport ou des excursions, ou de modifier les services en raison de circonstances indépendantes de sa volonté ou de sa responsabilité (exemple : facteurs climatiques).
Les itinéraires, les hôtels et autres prestataires de services peuvent être différents de ceux mentionnés dans les programmes contractuels et peuvent présenter des variations (maintien des normes de qualité), ainsi que des prix, en fonction des conditions opérationnelles ou du marché.

Les services proposés sont les suivants

Se réfère aux services qui ont été contractés directement avec Chile Real :

– L’hébergement dans les hôtels mentionnés ou similaires en cas d’absence de disponibilité.

– Tours, excursiones, traslados, guías, transporte aéreo, marítimo, fluvial y terrestre, de acuerdo a los servicios contratados.

Services non inclus

– Boissons, appels téléphoniques et tout autre service personnel.

– Taxes d’aéroport ou de port.

– Visas ou autres documents de voyage ou personnels.

– Assurance voyage.

Paiements

Selon les politiques de la compagnie (qui s’appliquent à toutes les agences au Chili), tous les services doivent être payés à l’avance, au moins 30 jours avant l’arrivée des passagers dans le pays.

Moyens de paiement :

Medios-de-pago-Chile-Real

Les frais associés au moyen de paiement utilisé seront à la charge de la personne qui loue les services.

Annulations et remboursements :

Les annulations de voyage doivent être communiquées par écrit. Si cette annulation est postérieure au paiement des services respectifs, les dispositions suivantes s’appliquent :

– Si l’annulation des services se fait entre 15 et 30 jours avant l’arrivée des passagers, USD200.-, seront facturés pour les frais opérationnels.

– Si l’annulation intervient entre 15 et 2 jours (48 heures), 50% des services contractés seront facturés.

– Si l’annulation est inférieure à 2 jours (48 heures), il n’y a pas de remboursement.

La confidentialité :

Toutes les données personnelles des passagers fournies par l’Agence ou le Client d’origine, seront traitées dans la plus stricte confidentialité et ne seront utilisées que dans le but de réserver des hôtels ou des services qui le nécessitent.

Juridiction :

En ce qui concerne les services touristiques contractés par l’intermédiaire de Chile Real, il est entendu que tout litige est soumis à la juridiction de la loi de la République du Chili.

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