Condizioni

Responsabilità

Chile Real agisce come intermediario tra i viaggiatori e i fornitori di servizi (Hotel, vettori, compagnie aeree, ristoranti, ecc.), pertanto non si assume alcuna responsabilità per incidenti, danni a persone o cose, malattie, condizioni meteorologiche, ritardi o qualsiasi altra irregolarità causata o responsabilità civile per atti o omissioni di queste aziende.

Chile Real si riserva il diritto di apportare modifiche all’itinerario, ogni volta che sia necessario o conveniente per il normale e ottimale sviluppo dei tour, dei trasporti o delle escursioni, o di modificare i servizi a causa di circostanze fuori dal suo controllo o responsabilità (esempio: fattori climatici).
Gli itinerari, gli hotel e gli altri fornitori di servizi possono essere diversi da quelli menzionati nei programmi contrattati e possono avere variazioni (mantenendo gli standard di qualità), così come i prezzi, a seconda delle condizioni operative o di mercato.

Servizi inclusi

Si riferisce ai servizi che sono stati contrattati direttamente con Chile Real:

– Alloggio negli hotel menzionati o simili nel caso in cui non ci sia disponibilità.

– Visite, escursioni, trasferimenti, guide, trasporto aereo, marittimo, fluviale e terrestre, secondo i servizi contrattati.

Servizi non inclusi

– Bevande, telefonate e qualsiasi altro servizio personale.

– Tasse aeroportuali o portuali.

– Visti o altri documenti di viaggio o personali.

– Assicurazione di viaggio.

Pagamenti

Secondo le politiche della compagnia (che si applicano a tutte le agenzie in Cile), tutti i servizi devono essere pagati in anticipo, almeno 30 giorni prima dell’arrivo dei passeggeri nel paese.

Mezzi di pagamento:

Le spese associate al mezzo di pagamento utilizzato, saranno a carico della persona che assume i servizi.

Cancellazioni e rimborsi:

Le cancellazioni del viaggio devono essere comunicate per iscritto. Se tale cancellazione è successiva al pagamento dei rispettivi servizi, si applica quanto segue:

– Se la cancellazione dei servizi è da 15 a 30 giorni prima dell’arrivo dei passeggeri, USD200.-, sarà addebitato per le spese operative.

– Se la cancellazione avviene tra 15 e 2 giorni (48 ore), verrà addebitato il 50% dei servizi contrattati.

– Se la cancellazione è inferiore a 2 giorni (48 ore), non c’è rimborso.

Riservatezza:

Tutti i dati personali dei passeggeri forniti dall’Agenzia o dal Cliente d’origine, saranno trattati con assoluta riservatezza e saranno utilizzati solo allo scopo di prenotare hotel o servizi che lo richiedono.

Giurisdizione:

Per quanto riguarda i servizi turistici contrattati attraverso Chile Real, si intende che qualsiasi controversia è soggetta alla giurisdizione della legge della Repubblica del Cile.

Chile Real

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