Condições

Responsabilidades

O Chile Real atua como intermediário entre viajantes e prestadores de serviços (Hotéis, Transportadoras, Companhias Aéreas, Restaurantes, etc.), portanto não assume nenhuma responsabilidade por acidentes, danos a pessoas ou coisas, doenças, condições climáticas, atrasos ou quaisquer outras irregularidades causadas ou responsabilidade de terceiros por atos ou omissões dessas empresas.

O Chile Real se reserva o direito de fazer mudanças de itinerário, sempre que necessário ou conveniente para o desenvolvimento normal e ótimo dos passeios, transporte ou excursões, ou modificar serviços devido a circunstâncias fora de seu controle ou responsabilidade (Exemplo: fatores climáticos).
Itinerários, hotéis e outros prestadores de serviços podem ser diferentes daqueles mencionados nos programas contratados e podem ter variações (mantendo padrões de qualidade), assim como preços, dependendo das condições operacionais ou de mercado.

Serviços incluídos

Refere-se a serviços que foram contratados diretamente com o Chile Real:

– Alojamento nos hotéis mencionados ou similares no caso de não haver disponibilidade.

– Excursões, excursões, transfers, guias, transporte aéreo, marítimo, fluvial e terrestre, de acordo com os serviços contratados.

Serviços Não Incluídos

– Bebidas, ligações telefônicas e quaisquer outros serviços pessoais.

– Taxas aeroportuárias ou portuárias.

– Vistos ou outros documentos de viagem ou pessoais.

– Seguro de viagem.

Pagamentos

De acordo com as políticas da empresa (que se aplicam a todas as agências no Chile), todos os serviços devem ser pagos antecipadamente, pelo menos 30 dias antes da chegada dos passageiros ao país.

Meios de pagamento:

Os encargos associados aos meios de pagamento utilizados, serão de responsabilidade da pessoa que contratar os serviços.

Cancelamentos e Reembolsos:

Os cancelamentos de viagens devem ser comunicados por escrito. Se tal cancelamento for posterior ao pagamento dos respectivos serviços, o seguinte será aplicável:

– Se o cancelamento dos serviços for de 15 a 30 dias antes da chegada dos passageiros, USD200,-, serão cobrados para despesas operacionais.

– Se o cancelamento for entre 15 e 2 dias (48 horas), 50% dos serviços contratados serão cobrados.

– Se o cancelamento for inferior a 2 dias (48 horas), não haverá reembolso.

Confidencialidade:

Todos os dados pessoais dos passageiros fornecidos pela Agência ou Cliente de origem, serão tratados sob absoluto sigilo e serão utilizados somente para fins de reserva de hotéis ou serviços que o exijam.

Jurisdição:

Com relação aos serviços turísticos contratados através do Chile Real, entende-se que qualquer disputa está sujeita à jurisdição da lei da República do Chile.

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